国美通报员工摸鱼违法吗?管理的精髓是信任
发布日期:2021-11-22 02:29   来源:未知   阅读:

  今晚特马开奖结果11月16日,网上流传出一份来自国美控股集团有限公司(以下简称“国美集团”)的内部文件《关于违反员工行为规范的处罚通报》截图。

  通报文件称,根据相关规定,国美员工在办公区域禁止从事与工作无关之事,如:玩电脑游戏、上网聊天、听音乐等。“在8月30日至9月3日期间,总部针对非工作流量信息进行统计排查后,发现部分人员在工作区域内占用公司公共网络资源从事与工作无关事宜。”

  这份处罚通报包含了员工的所在部门,姓名,甚至后台的非工作流量,情况显示其中多数员工在腾讯视频、抖音上“摸鱼”的时间最多,最显眼的是计划审计与资产安全中心的员工,在网易云音乐上听了22.5个G,比其他楼层一些看视频的流量都多。根据国美《员工行为规范及办公场所管理标准》中相关规定,予以警告处罚,部分外包员工予以清退。文件称,对于其中10名非外包员工,给予公司全员警告并行政处罚2分;对于外包人员,做清场处理,不得二次外包驻场。

  11月16日,在接受媒体采访时,国美集团公关部的相关负责人表示该文件确实存在,“每一个员工在进入公司的时候都有一份员工手册,(公司)会组织员工学习相关考勤及休息时间等规章制度。我们的午休时间是12:00-13:00,有的员工看视频就用了22G,实际核算下来,可能累计看了长达十几个小时的视频,任何一家公司的午休时间应该都没有那么长。站在公司的角度,一定会遵循员工手册,对员工进行一定的管理”。

  另外,该负责人还告诉记者,如果有员工能给出合理的解释,比如午休看了视频后忘关后台,这种情况是可以相互理解的。“有一些员工的情况说得通、合理的,HR那边都会做一个正确的判断。而且,像视频部门开抖音的时间一定很长,这种我们也不可能去做通报。”

  针对此事,国美控股集团公关总监张川石也回应称:“集团不提倡员工无效加班,但被通报的人员已远超劳逸结合范围”。

  本次事件发生后,也迅速登上了各大社交媒体的热搜榜,大家对此事的看法也是众说纷纭:

  从国美集团相关负责人事后的回应中我们可以了解到,企业对于上班时间“摸鱼”等行为在《员工行为规范及办公场所管理标准》中是有相关规定的,但对于是否对收集记录上网信息这件事向旗下员工进行了提前告知我们仍不了解。如果国美集团在员工入职时就明确告知了会记录上班时间员工的上网记录等信息,并且得到了员工的知情同意,那么本次通报批评内部员工的行为就不涉及违法。

  现在不少公司为了方便管理,都会选择使用一些电脑监控软件,具体尺度各不相同,甚至在办公区域的各个角落都安装摄像头,但无论具体手段如何,其目的都是为了保证员工工作效率。这种做法虽然在一定程度上解决了员工摸鱼的行为,但是同时也引来了一些质疑声:企业监控员工电脑的上网行为是否违法?

  笔者调查后了解到,我国自2006年3月1日起施行的《互联网安全保护技术措施规定》第8条中,明确写有互联网络单位为落实网络信息安全保障措施,能记录并存留公司员工使用的互联网网络地址,记录、跟进网络运行状态,数据监测、记录查询网络安全事件等。

  公民的隐私权包含的四项基本权利,其中隐私支配权意味着公民有权按照自己的意愿对自己的隐私进行支配。

  也就是说,企业可以对员工隐私进行监控,但要进行明确的提前告知,并经过员工的同意。其次,隐私涵盖的范围也要经过双方认可。员工在企业的哪些行为和信息可构成隐私。如企业规定员工不可在工作时间进行私人行为,且员工同意的情况下,员工的所有行为可视为工作行为,可被企业监控。

  一句话简单来说,企业可以监控员工在单位工作期间的上网行为,但要尽到提前告知的义务,做到“先礼后兵”,确保双方都知情且同意,并对监控的边界尺度白纸黑字的写清楚。

  无论国美是否对员工进行了提前告知,企业监视员工摸鱼行为的目的肯定都是为了确保员工在工作时的效率,而国美的做法究竟有没有实现这样的效果,我们不妨先来看看国美集团的企业文化。

  现在打开国美官网的企业文化页面,排在第一位的核心价值观就是“得信赖者得天下”。

  其实国美的“信文化”已经由来已久。早在2012年,国美就对外推出了新品牌口号“被信任是一种快乐”,并明确提出以“信”为核心内容的企业文化建设。时任国美高级副总裁魏秋立说:“国美之所以选择选择“信”作为企业文化,是因为国美从成立以来就相信商道唯信。从企业内部来看,首先要建立的是国美领导上下级之间精于互信的关系,一个同心同德、值得信赖的团队,才能和合作伙伴互助互利。只有依赖于一个信任的团队,才能赢得消费者的信赖、信任和信心。”

  尽管国美控股集团公关总监张川石回应表示通报仅对涉及员工实名批评并无其他实质影响,但这种在企业内部“公示”的做法想必或多或少会给涉及的员工留下一定的心理阴影,对于公司的“信文化”落地无疑也起不到太过积极的作用。

  其实无论是监控上班行为还是限制员工访问娱乐网站,在笔者看来这些都是治标不治本的“笨办法”,往往落实起来也是上有政策,下有对策。而聪明的管理者不会这样做,唯有通过文化建设,真正的让旗下员工感受到组织对他们的信任,才能从根本上解决企业内的”摸鱼”现象。

  被誉为“现代管理学之父”的彼得·德鲁克曾说过这样一段话:“管理的本质是建立信任,最大的管理成本是信任成本。你能让多数人信任你,你就能管理多少人,你能影响多少人,你就能领导多少人,而非你权力有多大”。

  信任是相互的,企业管理也离不开奖与惩两者之间的平衡。企业管理者要清楚地明白信任的建立是一个逐步深入的过程,需要时间的检验与双向的努力,更需要在关键时刻展现自己的格局与担当,让员工感受到来自管理层的信任。

  对于那些能够不辜负组织信任的员工,管理者还应进行及时的奖励,并在此基础上给予更多的授权和信任,与下属之间形成一种良性推进的互动关系;谷歌的“20%时间”工作制就很具有代表性,它允许工程师拿出20%的时间来研究自己喜欢的项目。它的核心理念是:“只要不妨碍你的正常工作,那就没有人能阻止你忙自己的事。”谷歌的一名员工就曾用“20%的时间”研发了一个代号“驯鹿”(Caribou)的程序,而这也是如今谷歌邮箱的前身。

  当然,对于部分“屡教不改”不值得信任的员工,管理者也要及时提出批评与意见,甚至在必要时刻将其踢出组织进行及时止损。

  管理“信任”就是管理财富,无论何时,企业管理者都要明白一个重要的道理,那就是企业的创收绝不能以牺牲员工对企业的信任为代价,这样的行为无异于杀鸡取卵。而真正的智者则会在制度的基础上通过企业文化建设让信任成为企业与员工之间的“加固剂”,实现企业与员工的共同发展。